Zoho Desk
Zoho Corporation

Más Información

Zoho Desk ayudad a las empresas a centrarse en la atención al cliente. Es cómodo de utilizar, te permite personalizar y adaptarlo a cualquier tipo de empresa.

• El método de trabajo permite organizar los tickets por fechas o clientes.
• Zoho Desk obtiene la información del cliente desde Zoho CRM, ayudando a poner cara a los ticket.
• Los tickets tiene la apariencia de conversaciones, permitiendo que los agentes puedan estar actualizados sobre la actividad de los tickets.
• Con el nuevo canal Equipo, se puede etiquetar a cada miembro del equipo dentro de los tickets y colaborar para un cierre más rápido de los tickets.
• El Centro de Notificación informara de todas las actualizaciones que se realicen en los tickets, así podrás estar al corriente de la situación desde cualquier lugar.
• Realiza acciones frecuentes en los tickets, por ejemplo editar, cerrar y mover, deslizando los dedos por la pantalla.
• Crea, ve, edita y elimina tickets desde cualquier departamento.
• Agrega y actualiza todos los comentarios y todos los campos de los tickets.
• Recibe notificaciones sobre actualizaciones de tickets, comentarios y @menciones.
• Reasigna tickets de otros miembros del equipo y selecciona los tickets asignados.
• Mueve los tickets a otros departamentos.
• Recibe y ve archivos adjuntos en los tickets.
• Guarda las respuestas como borradores. Posteriormente podrás acceder a ellos, editarlos y enviarlos.