Freshdesk
Freshworks Inc

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18.00€ /mes

Software de soporte al cliente muy intuitivo, con funcionalidades avanzadas y asequible.

Más Información

Ofrece una atención al cliente excepcional y hazlos felices con la aplicación Freshdesk. Todas las características de un servicio de asistencia ahora en tu bolsillo, puedes responder consultas de clientes desde tu móvil y resolver problemas incluso cuando no estás en tu oficina. La aplicación móvil te permite asignar tickets, categorizarlas y enviar respuestas predeterminadas con solo unos pocos clics. También te notifica sobre los tickets entrantes

Freshdesk es un software de soporte al cliente en línea que te permite apoyar a tus clientes a través de canales como correo electrónico, teléfono, chat, Facebook, Twitter y página web.

Características principales

  1. Obtén una visión general rápida de tus servicios de asistencia. Acceda a todos los tickets.
  2. Usa filtros para priorizar en qué tickets debes trabajar.
  3. Nunca te pierdas una actualización con notificaciones push.
  4. Cambia los detalles del ticket como prioridades, agentes asignados, estado y otros.
  5. Haz todo más rápido con las acciones rutinarias con automatizaciones de escenarios de un solo clic.
  6. Agrega observadores a un ticket.
  7. Elimina las entradas y bloquea el spam directamente desde tu teléfono.
  8. Responde las llamadas de soporte y guárdalas como tickets en tu servicio de asistencia *
  9. Tiempo gastado en un ticket.
  10. Asocia todas tus cuentas de Twitter con tu portal de soporte y crea secuencias de búsqueda en la web.

* Debes haber habilitado el canal de teléfono en tu cuenta primero para realizar y responder llamadas de soporte telefónico.

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